O trabalho deixa de ficar espalhado entre papel, planilhas e mensagens. O DOC3 organiza a jornada completa e mantém cada equipe conectada ao que precisa fazer.

Do pedido à resposta

Receba, classifique, encaminhe e responda cada demanda sem perder o contexto.

Prazos sob controle

Acompanhe vencimentos e priorize o que precisa de atenção.

Isolamento por órgão

Perfis e unidades gestoras mantêm cada operação dentro do escopo correto.

Visão para decidir

Painéis e relatórios transformam a rotina em informação útil para a gestão.

Comunicação integrada

Cidadãos e equipes acompanham atualizações pelos canais configurados.

Histórico auditável

Movimentações, autoria e documentos permanecem ligados ao processo.

Soluções conectadas

Cada módulo resolve uma etapa. Juntos, organizam toda a operação.

Ative os recursos adequados à realidade da sua entidade e mantenha uma experiência coerente para cidadãos e equipes.

Escuta ativa

Ouvidoria

Um canal organizado para receber, tratar e responder manifestações do cidadão.

Reclamações, sugestões, elogios e denúncias
Encaminhamento para o setor responsável
Acompanhamento e histórico da demanda

Fluxo simplificado

Ouvidoria no DOC3

1Recebimento

2Triagem

3Resposta

Cada etapa mantém responsáveis, datas e movimentações ligadas ao mesmo registro.

Implantação

Um caminho possível para cada realidade pública.

Em vez de encaixar sua instituição em um pacote genérico, a conversa começa pelo que ela realmente precisa organizar.

Entender a operação

Mapeamos entidades, equipes, módulos necessários e os fluxos que precisam entrar primeiro.

Escopo claro
Perfis envolvidos
Prioridades definidas

Configurar o DOC3

A plataforma é preparada para a identidade e a estrutura administrativa de cada unidade.

Módulos por entidade
Departamentos e acessos
Identidade institucional

Colocar em funcionamento

A implantação segue um plano acompanhado, com orientação para a equipe responsável.

Entrada organizada
Orientação da equipe
Evolução por etapas

Converse com nossa equipe

Vamos desenhar a implantação adequada para sua entidade?

Conte brevemente sua necessidade e receba uma orientação inicial.

Falar sobre implantação

Rede de parceiros

Leve uma gestão pública mais organizada para sua região.

Empresas e profissionais que conhecem o setor público podem conversar conosco sobre representação, indicação e implantação.

Quero conversar sobre parceria

Conhecimento regional

Aproximação com a realidade das entidades de cada região.

Canal direto

Contato claro entre parceiro, instituição e equipe DOC3.

Perguntas frequentes

O que você precisa saber antes de começar.

Reunimos respostas objetivas sobre uso, implantação e organização da plataforma.

01O DOC3 contempla pedidos de acesso à informação?

Sim. O módulo e-SIC organiza solicitações, respostas, prazos e recursos relacionados à Lei de Acesso à Informação. A configuração e o uso adequado dos fluxos continuam sob responsabilidade da entidade.

02Preciso instalar algum programa nos computadores?

Não. O DOC3 funciona pelo navegador e pode ser acessado em computadores, tablets e celulares conectados à internet.

03É possível trabalhar com mais de uma entidade?

Sim. A plataforma foi estruturada para múltiplas unidades gestoras, com contexto, módulos e acessos próprios para cada uma.

04Como os cidadãos acompanham uma solicitação?

Cada unidade possui um portal próprio. Nele, o cidadão pode registrar serviços habilitados e consultar o andamento conforme as regras do tipo de solicitação.

05Como funciona a implantação?

A implantação começa pelo entendimento da estrutura da entidade e dos módulos necessários. A partir disso, são definidos configuração, acessos e orientação da equipe.

06O sistema mantém o histórico das movimentações?

Os fluxos do DOC3 registram movimentações, responsáveis e datas para oferecer rastreabilidade operacional e apoiar a auditoria.